みなさんこんにちは！
アップくんです！
連休明け、昨日の営業日誌を書きます！
昨日の営業でのキーワードは、
「価値観の違い」です。
お客様は求めていること、大切にしていることが違うということです。
私もそうです。大切にしている考えがあります。
直接会ってこそ話ができる、メールでも良いから早い対応をしてほしい、電話で話してほしい、などなど相手の求めているものを選択して対応することが大切です。
相手から私は会って話すことを大切にしています、とはっきりと言ってもらえればその通りに行動を選択したらいいですよね。
ただ、なかなかそんなにはっきりとは言ってもらえないでしょう。
その為、数回話をしている間にこの人は会うことを大切にしてそうだな、メールでのやり取りを好みそうだなと、
アンテナを張って見つけていくとことが大切だと思います。
相手の行動や考えはなかなか変わらない、変えることはできない為、自分が相手にアジャスト行けるように変わっていく。
まさにカメレオンになること、が大切かなと思っています笑
それから、結局自分の機嫌の良し悪しが出していないつもりでも出てしまい、営業に悪影響が出てしまうことがある。
これは私の課題ですが、心の状態もコントロールできると良いですよね。
